Joogivee kvaliteet Tallinnas on väga hea ning kraanivesi sobib suurepäraselt janu kustutamiseks. 2011. aastal tarbijate kraanidest võetud veeproovidest 99,66% vastasid seadusest tulenevatele kvaliteedinõuetele. See on läbi aegade parim tulemus ning võrreldav joogivee kvaliteediga Lääne-Euroopas.
Reovee puhastamine Paljassaares annab märkimisväärse panuse puhtama Läänemere keskkonna loomiseks. Alates 2006.aastast ei kuulu Tallinn Läänemere Kaitse Komisjoni Helcom „valupunktide“ nimekirja. See on suur tunnustus meie investeeringutele reoveepuhastusprotsessi pidevasse parandamisse.
Keskkond on meile oluline. Seetõttu anname endast parima, et leida oma töös keskkonnasõbralikke lahendusi ning viia keskkonnateadlik mõtteviis ka elanikeni.
Mõjutame oma tegevusega keskkonda ning pea kolmandiku Eesti elanike elukvaliteeti. Kvaliteetse joogivee viimine elanikeni ning reovee ja sadevee ärajuhtimine, selle puhastamine ning loodusesse tagasi juhtimine eeldab tublit panustamist ja ennekõike meie professionaalsete töötajate visa ning teadlikku tööd.
Iseteenindus
AS Tallinna Vesi sõlmib otselepingu korteriühistu või korteriomanike volitatud esindajaga. See tähendab, et kui Teie kinnistul ei ole korteriühistut ega korteriühisust, tuleb see otselepingu sõlmimiseks kõigepealt moodustada. Kui Teid teenindab haldusfirma ning Teil puudub teenusleping AS-iga Tallinna Vesi, siis palume otselepingu sõlmimiseks esitada avaldus e-posti teel: tvesi@tvesi.ee. Arveldamist alustame 0-saldoga, tingimusel et Teie kinnistul puudub võlgnevus kinnistut teenindava haldusfirma ees.
Teenuslepingu sõlmimiseks on vaja määratleda kinnistusiseste torude ning ühisveevärgi ja -kanalisatsiooni ühenduskoht ehk liitumispunkt. Liitumispunkti määratlemine korteris on korteriomanikule äärmiselt kulukas. Samuti oleks sellisel juhul tarbimise korraldamine, kontrollimine ning mõõtmine väga keeruline. Seetõttu sõlmib AS Tallinna Vesi lepingu korteriühistu või korteriomanike volitatud esindajaga ning tarbimise arvestus toimub üldveemõõtja alusel.
AS Tallinna Vesi esitab kinnistule ühtse arve, mille korteriühistu või siis kinnistuomanike volitatud esindaja jagab omanike vahel ära vastavalt tarbitud veevarustuse- ja kanalisatsiooniteenuse kogustele. Juhul, kui mõned kinnistuomanikud jätavad tarbitud teenuste eest oma osa tasumata, vastutavad kõik kinnistuomanikud tekkinud võlgnevuse eest ühiselt.
Sertifitseeritud haldusfirmade loetelu leiate Eesti Kinnisvara Haldajate ja Hooldajate liidu kodulehelt.
Palume selleks ühendust võtta AS-i Tallinna Vesi klienditeenindusega telefonil 62 62 200. Teie kinnistu aadressi alusel saame vaadata terve kinnistu võlgnevust.
Kasutame veeühenduse sulgemist viimase meetmena, mistõttu loodame probleemile lahenduse leida koostöös kinnistu esindajaga. Selleks palume ühendust võtta meie klienditeenindusega, telefonil 62 62 200 või e-posti teel: tvesi@tvesi.ee
Veearvesti näidu teatamise kord lepitakse Teiega kokku lepingu sõlmimisel, üldjuhul on näit vaja teatada kas igakuiselt või kvartaalselt.
Juhul kui veearvesti näidu teatamine tundub tülikas, on võimalik sõlmida makseplaan. Sõlmides makseplaani, teatate oma veearvesti näidu vaid üks kord aastas. Aasta jooksul toimub vee- ja kanalisatsiooniteenuse eest tasumine igakuiselt või kord kvartalis vastavalt makseplaanis kokkulepitud keskmisele tarbimisele. Loe lähemalt....
Arvete tellimine e-posti aadressile on imelihtne. Selleks palume Teil täita avaldus siin.
Küsimuste tekkimisel helistage meie kliendiinfonumbril 62 62 200 või kirjutage tvesi@tvesi.ee
On küll. Veearvesti paigaldab AS Tallinna Vesi. Veearvestiga seotud kulud tasub vastavalt kehtivale hinnakirjale klient. Pea- ja lisaveearvesti näidud tuleb teatada vastavalt lepingus kokku lepitud arveldusperioodile.
Lisaveearvesti paigaldamiseks palume pöörduda meie klienditeeninduse poole telefonil 62 62 200, e-postitsi: tvesi@tvesi.ee või kirja teel: Ädala 10, Tallinn 10614.
Meeldetuletuse arve tasumise ja/või näidu teatamise kohta saab endale lisada klient. Kui selline teenus on tellitud, siis saadetakse meeldetuletus automaatselt, isegi juhul, kui Teil on tegelikult arve juba teavitamise kuupäevaks tasutud.
Juhul kui Te ei soovi enam meeldetuletusi saada, saab sellest teenusest loobuda meie Iseteeninduses. Samuti võite meeldetuletusest loobumiseks avaldada soovi e-posti teel: tvesi@tvesi.ee.
Kui Teil on probleeme veearvete tasumisega, palume Teil meiega ühendust võtta e-posti teel: tvesi@tvesi.ee või helistades meie kliendiinfo telefonil 62 62 200. Koos leiame sobivaima lahenduse.
Kui veearvesti näit ei jõua meieni teenuslepingus kokku lepitud ajal, koostame arve tuletatud näidu alusel. See tähendab, et me võtame arve koostamisel aluseks 12 kuu keskmise tarbimise põhjal tuletatud näidu. Tuletatud näidu alusel esitatud arve ei pruugi kajastada tegelikku tarbimist. Tuletatud näiduga arve parandamiseks palume teatada tegelik veearvesti näit.
Selleks, et vältida tuletatud näiduga arve saamist, tuleb näit teatada kuni 5 päeva enne või hiljemalt 5. päeval pärast kokkulepitud arveldusperioodi lõppu.
Juhul kui Te ei soovi näitu teatada, soovitame sõlmida makseplaan. See tähendab, et veearvesti näit on vaja teatada vaid üks kord aastas. Aasta jooksul toimub vee- ja kanalisatsiooniteenuse eest tasumine igakuiselt või kord kvartalis vastavalt makseplaanis kokkulepitud keskmisele tarbimisele. Vaata täpsemalt siit...
Liitumisleping sõlmitakse kinnistu omaniku või valdajaga enne kinnistu torustike esmakordset vahetut ühendamist ühiveevärgi ja/või -kanalisatsiooniga, selleks et kasutada vastavat teenust tulevikus. Loe lähemalt…
Juhul, kui...
..teavitame Teid liitumisvõimalusest kirja teel. Loe lähemalt...
AS Tallinna Vesi soovib välja arendada ühisveevärgi- ja kanalisatsioonisüsteemid terves teeninduspiirkonnas. See võimaldab vähendada võimalikku keskkonnareostusohtu, mille põhjustavad puuduvad vee- ja kanalisatsioonisüsteemid või halvas seisukorras olevad torustikud. Kõige murettekitavamad on eramajade piirkonnad, kus reovesi võib puuduva ühiskanalisatsiooni tõttu kergesti läbi pinnase imbudes põhjavett saastada, ning samas on nendes piirkondades tarbijate veevarustus just sageli põhjavee varudest.
Üksikliitumisega on tegemist juhul, kui kinnistul puudub vee- ja/või kanalisatsiooniühendus või Te soovite olemasolevaid ühendusi rekonstrueerida. Loe lähemalt....
Soodustingimustel on võimalus liituda, kui Teie elamu asub alal, mis jääb Tallinna linna poolt kinnitatud võrkude laiendamise kavasse. Loe lähemalt...
Kinnistu veevärgi ja kanalisatsiooni omanikult või valdajalt ei võeta liitumistasu, kui liitumistingimuste muutmine ei põhjusta vee-ettevõtjale lisakulutusi:
Liitumis- ja teenuslepingu üldtingimustega saad tutvuda siin.
Kliendisuhte aluseks on mõlemapoolset head tahet väljendav teenuste leping. Leping on seaduslik alus teenuse osutamiseks ning selle olemasolu tagab kliendile kindlustunde, et tema koju jõuab kvaliteetne joogivesi ning heitvesi juhitakse ära keskkonnasõbralikult.
Avalduse lepingu sõlmimiseks leiate siit. Avalduse saate endale salvestada ning saata meile manusena aadressil tvesi@tvesi.ee. Samuti võite selle välja printida ning saata täidetuna posti teel, aadressil AS Tallinna Vesi Klienditeenindus, Ädala 10, 10614 Tallinn, või faksida numbril 62 62 300.
Vee-ettevõtja ja kliendi vastutuse jaotuse torustiku korrasoleku eest määratleb liitumispunkt, mis fikseeritakse AS-i Tallinna Vesi ja kliendi vahel sõlmitud teenuslepingu lisana allkirjastatud piiritlusaktis. Loe lähemalt …
Avaldusele palume lisada:
Juhul, kui kinnistu on kaasomandis (ka korteriomandis), sõlmime kirjaliku teenuslepingu kaasomanike volitatud esindajaga, mitte kõigi kaasomanikega eraldi. Tarbitud teenuste eest tasumisel vastutavad aga kõik kaasomanikud ühiselt. Arvlemine toimub peaveearvesti alusel, kaasomanike vaheline arveldus toimub nende omavahelisel kokkuleppel.
Eraldi arvlemist ja eraldi veemõõtjaid võimaldame kaasomanikele ainult juhul, kui kinnistule on ehitatud kaks veeühendust, eraldi peakraanidega. Paraku on eraldi veeühenduse ehitamine uus liitumine, mis toimub kliendi taotluse alusel ja finantseerimisel. Liitumisest saate lähemalt lugeda siit.
Teenuslepingu lõpetamiseks on vaja täita lepingu lõpetamise avaldus. Teenuslepingu lõpetamisest peab klient, st kinnistu omanik või tema esindaja ette teatama vähemalt 15 tööpäeva.
*Avaldused / taotlused on pdf-formaadis. Pdf-faile saab avada tasuta programmiga Adobe Reader. Lae Adobe alla siit.
AS Tallinna Vesi ei sõlmi eraldi teenuslepinguid korteritega. Lepingu sõlmime korteriühistu, haldusfirma või korteriomanike volitatud esindajaga. Seega palume Teil lepingu sõlmimiseks võtta ühendust majahaldajaga.
Ei arvelda. Arveldamine toimub eramajade ja korterelamute peaveearvestite alusel. See on arvesti, mis mõõdab kogu maja veetarbimist ja asub tavaliselt veemõõdusõlmes. Korterisiseste veearvestite paigaldamise osas palume pöörduda majavaldaja poole.
Korterisiseseid veearvesteid taadeldakse iga 5 aasta tagant. Taatlemise organiseerib korteriühistu või majavaldaja.
Kehtiva Mõõteseaduse kohaselt tuleb veearvesteid nende täpsuse kontrollimiseks taadelda iga kahe aasta tagant.
Kui mõõtetäpsuse kontrollimisel selgub, et arvesti mõõtetäpsus on lubatud vea piires (+/-2%), siis kannab kulud klient, vastasel juhul teeb seda AS Tallinna Vesi.
Looduslikke radionukliide leidub nii pinna- kui põhjavees. Piirkondades, mis saavad joogivee pinnaveest ehk Ülemiste järvest (sh Kesklinn, Lasnamäe, Mustamäe, Põhja-Tallinn, Kristiine, Haabersti), on looduslike radionukliidide sisaldus väga madal.
Piirkondades, mis kasutavad põhjavett (sh Nõmme, Maardu, Saue, Tiskre, Pillado, Pirita, Merivälja ja Pärnamäe), on looduslike radionukliidide sisaldus kõrgem, ületades kehtestatud väärtusi mõnel pool 2 kuni 4 korda.
2. Milline on lubatud radioaktiivsete ainete sisaldus joogivees?
Radioaktiivsete ainete kogus arvestatakse ümber efektiivdoosiks. Tähelepanu väärib teadmine, et efektiivdoos ühe inimese kohta arvestatakse joogivee tarbimisel kuni 2 liitrit päevas ja 730 liitrit aastas. Kui reaalne tarbimine on väiksem, on väiksem ka võimalik saadav kiirgusdoos. Arvesse võetakse ainult sissejoodud kogust, muul moel (näiteks duši all käies) tarbitud vesi ei oma mõju.
Eestis sätestab Sotsiaalministri määrus nr 82 efektiivdoosi indikaatornäitajana 0,1 mSv aastas.
Määruse kohaselt tuleb piirsisalduste ületamise korral hinnata terviseriski ja kui riskianalüüsi tulemusest selgub, et joogivee lubatust kõrgemate näitajate puhul inimese tervisele ohtu ei kaasne, võib seda vett kasutada joogiveena.
3. Miks on valitud joogivee ammutamiseks kambrium-vendi põhjaveekogum?
Eestis hakati kambrium-vendi põhjaveekihist joogivett laialdasemalt kasutama 1950-ndatel aastatel, kuna see põhjaveekiht on väga hästi kaitstud pindmise reostuse eest (70 meetri paksune kivimitekiht) ja on hea keemilise koostisega. Joogivesi vastas kõikidele tolleaegsetele normidele, sh efektiivdoosi osas, mis oli 10 korda leebem kui praegune indikaatornäitaja.
4. Kas radionukliidid ohustavad minu tervist?
Keskkonnaameti Kiirgusosakonna poolt 2010. aastal tehtud riskihindamise põhjal on vee radionukliidide sisaldusest tulenev juhusliku iseloomuga tervisekahjustus vähetõenäoline. Kiirgusohutuse hindamise ning optimeerimise mudelitega tehtud arvestuste kohaselt võib teoreetiliselt haigestuda eluaja jooksul vee tarbimisest saadava kõige kõrgema efektiivdoosi korral maksimaalselt 0,7 inimest kogu tarbijate arvust. Samal ajal haigestub suitsetajatest eluaja jooksul kopsuvähki üks inimene kaheksast ja liiklusõnnetustes saab Eestis vigastusi kuni 2000 inimest aastas.
Meid ümbritsevas keskkonnas pole kohta, kus radioktiivsus täielikult puuduks. Inimene saab pidevalt kiirgusdoose nii looduslikest (maapinna gammakiirgus, toit, joogivesi, radoon elumajades) kui ka tehislikest allikatest (meditsiinilised protseduurid). Näiteks rindkere ühekordsest röntgenpildistamisest saab inimene sama suure kiirgusdoosi, mis võrdub aasta jooksul joogiveest saada võiva kogusega.
5. Milliseid uuringuid ja analüüse on läbi viidud?
Radioaktiivsusest tarbijate tervisele tuleneva mõju hindamiseks viis Terviseamet koostöös Kiirguskeskusega 2010. aastal läbi riskianalüüsi Nõmme, Maardu, Saue, Tiskre, Pillado, Pirita, Merivälja, Pärnamäe ja Keila puurkaevude joogivees.
Riskihindamise põhjal on vee radionukliidide sisaldusest tulenev juhusliku iseloomuga tervisekahjustus vähetõenäoline. Samas, ettevaatuse mõttes soovitab Terviseamet nendes piirkondades kasutada imikute toidusegude valmistamisel pudelivett.
6. Mida tehakse, et parandada põhjavee kvaliteeti ja vähendada radionukliidide sisaldust?
Võtame joogivee kvaliteedi kontrollimiseks pidevalt proove, mille kvaliteedi näitajatest üle 99% vastavad Euroopa Liidus kehtestatud normidele. Oleme paigaldanud põhjavee kvaliteedi hoidmiseks ja parandamiseks kõikidesse kasutuses olevatesse pumplatesse puhastusfiltrid.
Kasutame põhjaveest joogivee saamiseks ordoviitsium-kambrium ning kambrium-vendi põhjaveekihte, st erinevad puurkaevud võivad olla erinevatest veekihtidest. Ordoviitsium-kambriumi kihist saadava põhjavee radionukliidide efektiivdoos on EL soovituslike normide piires, probleemsem on kambrium-vendi kihist saadav efektiivdoos. Kuna tegemist on piiratud ressursiga, siis segame efektiivdoosi alandamiseks mõlemast kihist saadavat vett omavahel. Kahjuks ei ole ordoviitsium-kambrium põhjaveekihis veeressurssi piisavalt selleks, et varustada põhjaveepiirkondade elanikke vaid sellest kihist saadava põhjaveega või et alandada kogu kambrium-vendi kihist kasutatava vee efektiivdoosi soovitusliku normini.
7. Kust saada rohkem informatsiooni?
Terviseamet http://www.terviseamet.ee/
Keskkonnaameti kiirgusosakond http://www.kiirguskeskus.ee/
Kõigepealt kontrolli, kas tegemist on ehk planeeritud veekatkestusega. Vastasel juhul võib põhjus olla veeavariis. Sellest palume Teil meid koheselt informeerida ööpäevaringsel telefonil 62 62 400.
Kohale sõitev avariibrigaad täpsustab, kellele toru kuulub, ning kokkuleppel kliendiga sulgeb vajadusel vee peakraanist. Võimalusel likvideerib brigaad avarii ning olenevalt lekke asukohast teavitab klienti edasisest tegutsemisest. Majasisese torustiku avarii korral, kui vee sulgemine maja seest on võimatu, tuleb lasta peakraan sulgeda avariibrigaadil.Palume Teil lekkest või avariist meid kindlasti teavitada ööpäevaringsel telefonil 62 62 400.
Palume Teil veesurve probleemide korral helistada meie ööpäevaringsel avariitelefonil 62 62 400.
© AS Tallinna Vesi | Ädala 10, Tallinn 10614 | Tel: 62 62 200 | Faks: 62 62 300 | tvesi@tvesi.ee | ISO9001, ISO14001, ISO17025, OHSAS 18001
